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Garantie und Beschwerden
Haben Sie einen kaputten oder defekten Gegenstand?
- Ärgerlich, wir werden das so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Habe ich eine Garantie auf mein Produkt?
- Ja, für alle Produkte, die Sie bei ELRO kaufen, haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Garantie. Dies bedeutet, dass Sie Anspruch auf ein gutes Produkt haben. Ist das nicht der Fall? Dann möchten wir Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Wie lange habe ich eine Garantie auf ein Produkt?
- Sie haben mindestens 2 Jahre Garantie auf Ihren Artikel bei ELRO. Auf der Produktseite des Artikels können Sie die spezifische Garantiezeit finden.
Was ist das Garantiezertifikat für meinen Artikel?
- Ihre Rechnung ist das Garantiezertifikat. Sie können diese in Ihrem Account finden. Wir senden auch immer die Rechnung per Post mit Ihrer Bestellung mit.
Reparatie
Ich möchte, dass mein Produkt repariert wird
- Wir versuchen, Ihnen ein Produkt zu liefern, das so schnell wie möglich funktioniert. Passen Sie auf! ELRO ist nicht verantwortlich für die Vorratsdatenspeicherung. Nehmen Sie vor der Reparatur Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Wie hoch sind die Reparaturkosten außerhalb der Garantiebedingungen?
- Die Gesamtkosten hängen stark vom Artikel und vom Defekt ab. Wenn der Defekt innerhalb der Gewährleistungsbedingungen und Gewährleistungsfrist fällt, reparieren wir ihn kostenlos. Bei einem Defekt außerhalb der Garantiebedingungen und der Garantiezeit, erhalten Sie zuerst einen Kostenvoranschlag. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den defekten Artikel zu melden.